F.A.Q
Ya opero con un integrador, ¿eso influye en algo?
Si el comerciante ya opera con un integrador, al comenzar a utilizar ANYMARKET, es posible que el integrador anterior deje de sincronizar los pedidos. Para que no tenga problemas, recomendamos que el comerciante mantenga el integrador que utiliza hasta que ANYMARKET esté listo para su uso. Nuestro soporte está preparado para acompañarlo en esta transición y darle todo el apoyo necesario.
¿Existe una extensión de ANYMARKET para Magento?
¡Sí! Está disponible una extensión de ANYMARKET para Magento. Esta extensión fue probada y su funcionamiento está garantizado en las versiones de Magento superiores a 1.6.x y con el núcleo sin modificaciones. Por eso, si su Magento no cumple con estas características, nuestra extensión puede comportarse de diferentes maneras, dependiendo de las personalizaciones realizadas en su núcleo, requiriendo algunas adaptaciones. Para garantizar que nuestro módulo funcione perfectamente en su entorno, asegurando la mejor experiencia para su cliente, es necesario que usted homologue el módulo a fin de garantizar su perfecto funcionamiento. En caso de que sean necesarias adaptaciones, el código fuente del Módulo se distribuye de forma gratuita para que sea posible realizar los cambios y adaptarlo mejor a sus necesidades. Si tiene dudas, podemos ayudarlo.
Soy socio y tengo dudas sobre la API. ¿Con quién debo consultarlo?
Si se está integrando con nosotros y tiene alguna duda sobre la API, lo primero es analizar nuestra documentación. En ella encontrará el camino a seguir. Si la duda persiste, consulte al Gerente de Proyecto responsable de su integración. Él es la persona indicada para ayudarlo y apoyarlo en la resolución de todas las dudas.
¿Cuáles son los pasos para realizar la integración con ANYMARKET?
Si está comenzando nuestra integración ahora, ¡el primer paso es estudiar nuestra documentación! En ese ínterin, será contactado por el Gerente de Proyectos responsable de su integración. A partir de ahí, su Gerente programará una reunión de kick-off, donde se alinearán las expectativas de la integración y se acordarán los plazos y el cronograma general de la integración. En esta reunión, su Gerente de Proyectos aclarará todas sus dudas además de explicar con detalle los pasos de la integración.
¿Quién define el cronograma de la integración?
La responsabilidad de definir el cronograma de la integración dependerá del tipo de integración que esté realizando con nosotros. Si es usted quien está desarrollando la integración con ANYMARKET, entonces es usted quien deberá definir el cronograma. Esta definición se realizará en conjunto con el Gerente de Proyectos responsable de su integración, quien lo apoyará en esta construcción. Si es ANYMARKET quien está desarrollando su integración, entonces el Gerente de Proyectos responsable de su integración es quien elaborará el cronograma y se lo enviará para su seguimiento.
Antes de iniciar la integración, ¿necesito algo?
Para que nuestra integración pueda realizarse de la mejor manera posible, el primer paso antes del inicio del desarrollo es el análisis de nuestra documentación y la realización de una capacitación, para comprender la regla de negocio de ANYMARKET. Siguiendo estos pasos, el desarrollo de la integración se llevará a cabo de manera fácil y sin complicaciones.
Envié un pedido a B2W y este solo apareció en ANYMARKET después de que forcé la sincronización. ¿Por qué ocurre esto?
En estos casos, es posible que la URL de notificación de pedidos para ANYMARKET no esté registrada en B2W. Si esto ocurre, deberá solicitarse a B2W la inserción de la URL. ¡Nuestro soporte puede hacer esto por usted! Solicítelo al Gerente responsable de su cuenta.
En el campo SKU, ¿qué caracteres están permitidos?
Cada marketplace tiene sus propias limitaciones. Por lo tanto, para que no haya confusión y usted no tenga complicaciones, ANYMARKET tiene la siguiente limitación: "Utilice solo letras, números, guión (-), guión bajo (_) y punto". ¡Fue creada para garantizar que sea posible enviar el SKU a cualquier marketplace sin problemas! Si tiene alguna duda al respecto, consulte al Gerente de Proyectos responsable de su cuenta. Él podrá apoyarlo para que no tenga dudas.
¿Cómo obtengo el Token del entorno de sandbox y producción?
¡Nuestro equipo pondrá estos datos a su disposición! Solicítelos al Gerente de Proyecto responsable de su integración. Además, para que sus pruebas sean aún más efectivas, disponemos de un entorno de sandbox, que posee mayor estabilidad y semejanza con el entorno de producción. ¡Utilice solo el entorno de sandbox para realizar la carga de pruebas necesaria!
Estoy homologando el módulo Magento, ¿debo tener algún cuidado?
Si está utilizando o utilizará las tiendas de prueba con fines de homologación del módulo Magento, es necesario que preste atención a la siguiente cuestión: En caso de que la tienda de prueba sea un espejo de la tienda utilizada por el cliente, esta vendrá con la información de Host – acceso de producción en ANYMARKET – y Token de Acceso completados con los datos que están en producción para el cliente. En este caso, si no se realizan los cambios de estos datos antes de su uso, aunque los datos no se vean afectados en la tienda del socio, los datos serán modificados en el ANYMARKET del cliente, en producción. Para que esto no ocurra y su cliente no tenga problemas, solicite acceso al entorno de sandbox al Gerente de Proyecto responsable de su integración y utilice siempre los datos del entorno de sandbox.
¿Cuál es la URL para ver los productos registrados en sandbox?
La URL que lo llevará al entorno de sandbox es: https://sandbox.anymarket.com.br.